Cómo Comprar
Regístrate en el Mercado y descubre una gran variedad de productos auténticos. Aprovecha las ofertas exclusivas y apoya el comercio local.
FAQ's de los clientes
El plazo de entrega estimado de un producto, por método de envío, está disponible en la página del producto correspondiente, «Entrega en xx – yy días» y varía en función del tipo de producto y del Vendedor.
Cada vendedor elige los métodos de envío que desea ofrecer, así como el coste de cada uno y las zonas geográficas de Portugal a las que realiza los envíos. Los métodos de envío, el coste y el plazo de entrega estimado se pueden encontrar en la página de cada producto y en la caja.
Los clientes tienen la posibilidad de pagar sus pedidos directamente a los comerciantes.
Esta solución permitirá pagar los pedidos transfiriéndolos directamente a los comerciantes mediante uno de los siguientes métodos:
- MB WAY (contacto telefónico facilitado por el comerciante)
- Transferencia bancaria directa (mediante IBAN)
- SPIN (nueva herramienta de pago puesta a disposición por el Banco de Portugal)
Cuando los datos de pago se ponen a disposición durante el proceso de pago del pedido, se proporciona una referencia que debe ser introducida en el recibo(s) del método(s) utilizado(s), con el fin de facilitar la comprobación por parte del comerciante.
También se permite la compra de productos con pago a realizar en tienda física, directamente al/los comerciante/s.
Los gastos de envío corren a cargo del vendedor.
El Mercado de TOMI permite a los comerciantes poner sus productos a la venta.
Cualquier cliente particular de Portugal mayor de 18 años puede comprar productos de Marketplace a través del sitio web, la app y TOMI.
Si tiene alguna pregunta sobre la información y los servicios disponibles en nuestro mercado, o si encuentra alguna dificultad al utilizar la plataforma, estaremos encantados de ayudarle.
Para facilitar su comunicación, le facilitamos a continuación un formulario de contacto. Elija la opción y rellene el formulario cuidadosamente para que podamos responderle de la forma más adecuada. Si su pregunta no se ajusta a ninguna de las opciones disponibles, seleccione «Otros» y describa el tema deseado. Las sugerencias irán apareciendo a medida que escriba.
Para enviar cumplidos, sugerencias o quejas formales, utilice nuestro Libro de Sugerencias electrónico.
Nota importante: no incluya información financiera personal.